ในแนวทางสำคัญ สังคมเครือข่ายดิจิทัลในปัจจุบันดำเนินไปในลักษณะ quid pro quos: ผู้คนแลกเปลี่ยนรายละเอียดเกี่ยวกับตนเองและกิจกรรมของพวกเขาสำหรับบริการและผลิตภัณฑ์บนเว็บหรือแอพ หลายคนยินดีรับข้อเสนอที่พวกเขาเสนอให้เป็นการแลกกับการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการซื้อ พฤติกรรม และชีวิตทางสังคมของพวกเขา ในบางครั้ง ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาถูกรวบรวมโดยรัฐบาลโดยอ้างว่ามีประโยชน์ต่อความปลอดภัยและความมั่นคงสาธารณะ
ชาวอเมริกันส่วนใหญ่กังวลเกี่ยวกับการรวบรวม
และการใช้ข้อมูลของพวกเขา ตามรายงานใหม่จาก Pew Research Center
ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญ 10 ประการจากรายงาน:
1คนอเมริกันมีความกังวลเกี่ยวกับจำนวนข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับพวกเขา และหลายคนรู้สึกว่าข้อมูลของพวกเขามีความปลอดภัยน้อยกว่าที่เคยเป็น คนอเมริกันส่วนใหญ่กล่าวว่าอย่างน้อยพวกเขาก็ค่อนข้างกังวลเกี่ยวกับปริมาณข้อมูลที่รวบรวมโดยทั้งสองบริษัท (79%) และรัฐบาล (64%) นอกจากนี้ ชาวอเมริกัน 7 ใน 10 คนกล่าวว่าพวกเขารู้สึกว่าข้อมูลส่วนบุคคลของตนมีความปลอดภัยน้อยกว่าเมื่อ 5 ปีที่แล้ว ซึ่งเปรียบเทียบกับเพียง 6% ที่กล่าวว่าพวกเขารู้สึกว่าข้อมูลของตนปลอดภัยมากขึ้น และประมาณหนึ่งในสี่ (24%) ที่รู้สึกว่าข้อมูลนั้นใกล้เคียงกัน
2ประชาชนส่วนใหญ่เชื่อว่ากิจกรรมออนไลน์ส่วนใหญ่ของพวกเขาถูกติดตาม คนอเมริกันจำนวนมากขึ้นกล่าวว่าพวกเขาคิดว่าสิ่งที่พวกเขาทำทางออนไลน์หรือบนมือถือถูกติดตามมากกว่าเชื่อว่า กิจกรรม ออฟไลน์ ของพวกเขา ถูกติดตาม พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะเชื่อว่าบริษัทต่างๆ ติดตามกิจกรรมของพวกเขา (ทั้งออนไลน์และออฟไลน์) มากกว่าที่คิดว่ารัฐบาลกำลังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา ตัวอย่างเช่น คนอเมริกันส่วนใหญ่เชื่อว่าสิ่งที่พวกเขาทำทั้งหมดหรือส่วนใหญ่ทางออนไลน์และบนมือถือถูกติดตามโดยบริษัทต่างๆ (72%) ในขณะที่มีเพียง 47% เท่านั้นที่คิดเช่นเดียวกันกับรัฐบาล หุ้นขนาดเล็กเชื่อว่ากิจกรรมออฟไลน์ทั้งหมดหรือส่วนใหญ่ (เช่น ไปที่ไหนและคุยกับใคร) ถูกติดตามโดยบริษัทต่างๆ (31%) และรัฐบาล (24%)
3ชาวอเมริกันจำนวนมหาศาลไม่คิดว่าจะดำเนินชีวิตประจำวันได้หากไม่มีองค์กรธุรกิจและหน่วยงานราชการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา ชาวอเมริกันประมาณ 6 ใน 10 เชื่อว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะดำเนินชีวิตประจำวันโดยปราศจากข้อมูลที่รวบรวมโดยบริษัท (62%) หรือรัฐบาล (63%) อย่างไรก็ตาม 38% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ เชื่อว่าเป็นไปได้ที่จะไม่ถูกติดตามโดยบริษัทต่างๆ ในชีวิตประจำวัน และ 36% พูดแบบเดียวกันเกี่ยวกับรัฐบาล
4ผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาส่วนใหญ่เคยได้ยินมาบ้างเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทและองค์กรอื่นๆ ใช้ข้อมูลของตนเพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณา วิธีหนึ่งที่บริษัทและองค์กรอื่นๆ ใช้ข้อมูล เช่น ประวัติการซื้อและเครดิตของผู้คน รวมถึงพฤติกรรมการท่องเว็บและการค้นหาออนไลน์คือการสร้างโปรไฟล์ข้อมูลผู้ใช้เพื่อ แสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย เสนอข้อเสนอพิเศษ หรือประเมินความเสี่ยงที่อาจเป็นไปได้ ในฐานะลูกค้า 77% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ เคยได้ยินมาบ้างเล็กน้อยเกี่ยวกับแนวคิดนี้ และ 75% ของผู้ที่เคยได้ยินกล่าวว่าพวกเขาคิดว่าทุกบริษัทหรือส่วนใหญ่ใช้กลยุทธ์นี้เพื่อช่วยให้เข้าใจลูกค้าของตน
5ชาวอเมริกันจำนวนน้อยมากเชื่อว่าพวกเขาเข้าใจว่ากำลังทำอะไรกับข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับพวกเขา ชาวอเมริกันจำนวนเล็กน้อยกล่าวว่าพวกเขาเข้าใจอย่างมากเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังดำเนินการกับข้อมูลที่รวบรวมโดยบริษัท (6%) หรือรัฐบาล (4%) ในทางตรงกันข้าม คนอเมริกันประมาณ 8 ใน 10 (78%) กล่าวว่าพวกเขาเข้าใจน้อยมากหรือไม่มีเลยเกี่ยวกับสิ่งที่รัฐบาลทำกับข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวม เมื่อเทียบกับคนกลุ่มเล็กที่พูดเหมือนกันเกี่ยวกับบริษัท – เก็บข้อมูล (59%)
6ชาวอเมริกันเกือบทุกคนถูกขอให้ยอมรับนโยบาย
ความเป็นส่วนตัว แต่มีน้อยกว่าที่อ่านจริงๆ 97% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาเคยถูกขอให้ยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท ซึ่งรวมถึง 25% ที่บอกว่าพวกเขาถูกขอให้ทำเกือบทุกวัน แต่โดยรวมแล้วมีเพียง 20% ของชาวอเมริกันเท่านั้นที่บอกว่าพวกเขามักจะ (9%) หรือบ่อยครั้ง (13%) อ่านนโยบายเหล่านี้ก่อนที่จะยอมรับ และ 36% บอกว่าพวกเขาไม่เคยอ่านเลย ในบรรดาผู้ที่กล่าวว่าพวกเขาเคยอ่านนโยบายดังกล่าว ประมาณ 1 ใน 5 (22%) กล่าวว่าพวกเขาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวตลอดจนจบ และมีแนวโน้มที่จะพูดว่าพวกเขาดูนโยบายเหล่านี้โดยไม่ได้อ่านอย่างละเอียด
7คนอเมริกันส่วนใหญ่มองเห็นความเสี่ยงมากกว่าผลประโยชน์จากการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ชาวอเมริกันประมาณ 8 ใน 10 (81%) กล่าวว่าความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นมีมากกว่าประโยชน์เมื่อบริษัทรวบรวมข้อมูล เมื่อมีการพิจารณาการรวบรวมข้อมูลของรัฐบาล 66% ของผู้ใหญ่เห็นด้วย ชาวอเมริกันไม่รู้สึกว่าพวกเขาได้รับประโยชน์เป็นการส่วนตัวจากการรวบรวมข้อมูลเช่นกัน มีเพียง 5% ของผู้ใหญ่ที่บอกว่าพวกเขาได้รับประโยชน์มากมายจากบริษัทข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับพวกเขา และ 4% พูดเหมือนกันเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลของรัฐบาล
8ชาวอเมริกันมีทัศนคติที่แตกต่างกันไปต่อการแบ่งปันข้อมูลเพื่อแสวงหาผลประโยชน์สาธารณะ แม้ว่าคนอเมริกันจำนวนมากไม่คิดว่าพวกเขาได้รับประโยชน์มากนักจากการรวบรวมข้อมูลของพวกเขา และพวกเขาพบว่าความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากแนวทางปฏิบัตินี้มีมากกว่าผลประโยชน์ แต่ก็มีบางสถานการณ์ที่ประชาชนทั่วไปมีแนวโน้มที่จะยอมรับแนวคิดของการแบ่งปันข้อมูล . สอดคล้องกับข้อค้นพบในการสำรวจของศูนย์ในปี 2558 แสดงให้เห็นว่าชาวอเมริกันบางคนรู้สึกสบายใจกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลในการแบ่งปันข้อมูล ประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ (49%) กล่าวว่าเป็นที่ยอมรับสำหรับรัฐบาลที่จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับชาวอเมริกันทุกคนเพื่อประเมินภัยคุกคามจากผู้ก่อการร้ายที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งเปรียบเทียบกับ 31% ที่รู้สึกว่าไม่สามารถยอมรับได้ที่จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับชาวอเมริกันทุกคนเพื่อจุดประสงค์นั้น ในทางตรงกันข้าม มีเพียง 1 ใน 4 เท่านั้นที่กล่าวว่าเป็นที่ยอมรับได้สำหรับผู้ผลิตลำโพงอัจฉริยะในการแชร์ไฟล์บันทึกเสียงของผู้ใช้กับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อช่วยในการสืบสวนคดีอาชญากรรม เทียบกับ 49% ที่เห็นว่าไม่สามารถยอมรับได้
9ประชาชนส่วนใหญ่ไม่รู้สึกเป็นผู้ควบคุมข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับพวกเขา ชาวอเมริกันมากกว่า 8 ใน 10 (84%) กล่าวว่าพวกเขารู้สึกน้อยมากหรือไม่มีการควบคุมข้อมูลที่รัฐบาลรวบรวมเกี่ยวกับพวกเขา และ 81% พูดเช่นเดียวกันเมื่อพิจารณาการรวบรวมข้อมูลของบริษัท มีเพียง 4% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาที่กล่าวว่าพวกเขามีอำนาจควบคุมข้อมูลที่รัฐบาลรวบรวมได้อย่างมาก และ 3% เห็นด้วยเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลของบริษัทต่างๆ
10คนอเมริกันกล่าวว่า พวกเขามีความเข้าใจน้อยมากเกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในปัจจุบัน และส่วนใหญ่สนับสนุนกฎระเบียบของรัฐบาลมากกว่า มีเพียง 3% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาที่กล่าวว่าพวกเขามีความเข้าใจ “อย่างมาก” เกี่ยวกับกฎหมายและข้อบังคับปัจจุบันที่ใช้เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล โดย 63% กล่าวว่าพวกเขาเข้าใจน้อยมากหรือไม่ได้เลย คนอเมริกันส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขาไม่มีความเข้าใจเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยเกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่มีอยู่อย่างไรก็ตาม ชาวอเมริกันส่วนใหญ่สนับสนุนกฎระเบียบของรัฐบาลในด้านนี้มากขึ้น 75% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าควรมีกฎระเบียบของรัฐบาลมากกว่านี้เกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทสามารถทำได้กับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนจากการสำรวจทางโทรศัพท์ของ Pew Research Center ในปี 2556ซึ่งไม่ได้อิงตาม American Trends Panel ซึ่งพบว่า 68% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเชื่อว่ากฎหมายปัจจุบันไม่ดีพอที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้คนทางออนไลน์
การค้นพบนี้มาจากการสำรวจผู้ใหญ่ 4,272 คนในสหรัฐอเมริกาที่จัดทำโดยAmerican Trends Panel ของ Pew Research Center ระหว่างวันที่ 3 ถึง 17 มิถุนายน 2019 โดยมีค่าความคลาดเคลื่อนโดยรวมอยู่ที่บวกหรือลบ 1.87 จุดเปอร์เซ็นต์
